ด้วยนโยบายการรับประกันความพึงพอใจ 100% ในสินค้าที่จำหน่ายผ่านเว็บไซต์ ยินดีรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 14 วันนับจากวันที่ผู้ใช้บริการได้รับสินค้าไปจนถึงวันที่ส่งคืนสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืนมายังบริษัท (บริษัทพิจารณาจากวันที่ประทับตราไปรษณีย์เป็นสำคัญ)

ผู้ใช้บริการสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ในกรณีดังต่อไปนี้

– สินค้าผิดสี และ/หรือ ผิดขนาด

– สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ

– สินค้าไม่ตรงตามที่โฆษณาบนหน้าเว็บไซต์

– ชิ้นส่วนของสินค้าไม่ครบตามจำนวนที่ระบุบนหน้าเว็บไซต์

– สินค้าชำรุด แตกหัก เสียหาย

**ในกรณีการเปลี่ยนสินค้า บริษัทขอสงวนสิทธิ์ให้เปลี่ยนสินค้าบนสินค้าเดิม ด้วยสาเหตุที่เกิดจากความผิดพลาดอันเนื่องมาจากการผลิต การเก็บรักษา และการขนส่งของทางบริษัทเท่านั้น

เงื่อนไขการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีต่างๆ

ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบเงื่อนไขการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในแต่ละกรณีต่างๆข้างต้นได้ตามตารางที่ปรากฎด้านล่างนี้

สาเหตุการคืนสินค้า

สภาพสินค้าและอุปกรณ์/ชิ้นส่วนประกอบ ใหม่ สมบูรณ์ ไม่เสียหาย

จำนวนสินค้าและชิ้นส่วน/อุปกรณ์ประกอบครบถ้วน

จัดส่งสินค้าคืนด้วยซอง/กล่องพัสดุเดิม

ซอง/กล่องพัสดุสภาพ สมบูรณ์ ยังไม่ถูกเปิด

ผู้รับผิดชอบค่าส่งสินค้าคืน**

สินค้าผิดสี / ผิดขนาด

บริษัท

สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ

บริษัท

สินค้าไม่ตรงตามที่โฆษณาบนหน้าเว็บไซต์

บริษัท

ชิ้นส่วนของสินค้าไม่ครบตามจำนวนทีระบุบนหน้าเว็บไซต์

บริษัท

สินค้าชำรุด แตกหัก เสียหาย

บริษัท

**หลังจากบริษัทอนุมัติให้มีการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าตามที่ผู้ใช้บริการแจ้งความประสงค์มายัง Customer Service โดยสินค้าดังกล่าวต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

ขั้นตอนการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

หากรายการสินค้าที่ผู้ใช้บริการต้องการเปลี่ยนหรือคืนอยู่ภายใต้เงื่อนไขในตารางข้างต้น กรุณาดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนตามขั้นตอนต่างๆ ดังต่อไปนี้

1. กรุณาส่งอีเมลแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้ามาที่เจ้าหน้าที่ Customer Service  หรือ โดยมีข้อมูล ดังต่อไปนี้

– ชื่อและนามสกุลจริงของผู้ใช้บริการ

– เบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้

– เลขที่ Order และเลขที่ใบเสร็จ

– เหตุผลประกอบ

– ภาพประกอบ และ/หรือข้อมูลต่างๆที่จำเป็น

2. ทีมงาน Customer Service จะติดต่อกลับผู้ใช้บริการภายใน 24 ชั่วโมง (เว้นวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

3. หลังจากผู้ใช้บริการได้รับ E-mail แจ้งผลการพิจารณาเบื้องต้นให้ส่งสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืนกลับมายังบริษัท ผู้ใช้บริการกรุณานำสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืน ใบเสร็จรับเงิน และเอกสารต่างๆที่ทางบริษัทได้ส่งไปพร้อมกับสินค้า บรรจุใส่ซองหรือกล่องพัสดุเดิมให้เรียบร้อย ส่งกลับมายังบริษัทตามที่อยู่ด้านล่างนี้ภายในเวลา 5 วัน นับจากวันที่ได้รับ E-mail แจ้งผลการพิจารณาข้างต้น (ในขั้นตอนนี้ ผู้ใช้บริการสามารถถ่ายภาพเพื่อเก็บไว้เป็นข้อมูลหลักฐานการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าของท่าน)

กรุณาส่งซองหรือกล่องที่บรรจุรายการสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืน พร้อมเอกสารทั้งหมด มาที่

แผนกคลัง E-commerce

ศูนย์คลังสินค้าและบริการ บริษัท 3h premium herb co.,ltd
เลขที่ 199/442 เค ซี เนเชอรัลวิลล์
ซ. ร่มเกล้า 11 ถ. ร่มเกล้า แขวง แสนแสบ
เขต มีนบุรี กรุงเทพมหานคร 10510
TEL: 083-436-7333

 

         เมื่อบริษัทได้รับสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืนเรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที่ Customer Service จะติดต่อแจ้งรายละเอียดและผลการพิจารณาการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินให้ผู้ใช้บริการทราบภายใน 5 วันทำการ หรือผู้ใช้บริการสามารถติดต่อขอทราบความคืบหน้าได้ที่เจ้าหน้าที่ Customer Service

เงื่อนไขการจัดส่งสินค้าในกรณีเปลี่ยนสินค้า (Second Time Delivery)

หลังจากคำขอเปลี่ยนสินค้าของผู้ใช้บริการได้รับการอนุมัติแล้ว ทางบริษัทจะจัดส่งสินค้าภายในเวลา ดังนี้

– กรุงเทพมหานครและปริมณฑล (จังหวัดนครปฐม นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ และสมุทรสาคร) ท่านจะได้รับสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ

– ต่างจังหวัดทั่วประเทศไทย ท่านจะได้รับสินค้าภายใน 5-7 วันทำการ

เงื่อนไขการคืนเงินในกรณีคืนสินค้า

หลังจากการแจ้งขอคืนสินค้าของผู้ใช้บริการได้รับการอนุมัติแล้ว ทางบริษัทจะคืนเงินค่าสินค้านับจากวันที่มีการอนุมัติคืนสินค้า โดยมีเงื่อนไข ดังนี้

– ทางบริษัทจะทำการคืนเงินค่าสินค้ากลับไปยังช่องทางการชำระเงินที่ท่านใช้บริการ ตัวอย่างเช่น หากท่านชำระเงินค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิต ทางบริษัทจะคืนเงินค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิตใบเดิมของท่านที่ได้ทำการชำระเงินมา ภายในระยะเวลา 45 วันทำการหรือเงื่อนไขของธนาคารนั้นๆ หากชำระด้วยวิธีการอื่นจะทำการโอนเงินเข้าบัญชีให้ภายใน 14 วันทำการ หรือตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

– ในกรณีที่ทางบริษัทรับผิดชอบค่าส่งสินค้าที่ส่งกลับมาเพื่อทำเรื่องเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ทางบริษัทจะทำการคืนเงินค่าสินค้ากลับไปยังช่องทางการชำระเงินที่ท่านใช้บริการ เช่นกัน

** ในกรณีการเปลี่ยนสินค้า บริษัทขอสงวนสิทธิ์ให้เปลี่ยนสินค้าบนสินค้าเดิม ด้วยสาเหตุที่เกิดจากความผิดพลาดอันเนื่องมาจากการผลิต การเก็บรักษา และการขนส่งของทางบริษัทเท่านั้น